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實現全鏈路資源優化:順豐同城急送打造即時配送新生態

摘要: 近日,不少用戶發現"順豐同城急送"出現在了附近的豐巢快遞柜上,赫然醒目的廣告語儼然為豐巢換上了春節"新裝";而在使用豐巢公眾號在線下單時,左側的"下單"菜單也同樣出現了"同城急送"的選項,順豐集團旗下兩大品牌

近日,不少用戶發現"順豐同城急送"出現在了附近的豐巢快遞柜上,赫然醒目的廣告語儼然為豐巢換上了春節"新裝";而在使用豐巢公眾號在線下單時,左側的"下單"菜單也同樣出現了"同城急送"的選項,順豐集團旗下兩大品牌已不知不覺的巧妙融合在一起。作為順豐品牌轉型過程中的重要戰略落點,順豐同城急送全面布局即時物流市場,同時打通內部生態資源,實現優勢互補、資源互通,最大限度釋放服務價值,為本地生活提供便利。

據順豐同城急送相關負責人介紹,與內部其他業務線加強合作,不僅體現在廣告投放層面的曝光,還深入到了服務環節。用戶在使用豐巢公眾號、順豐速運公眾號下單時,都可以看到"同城急送"的服務選項,這就讓我們的用戶在接觸到任何順豐旗下服務時,都可以便捷的使用快捷功能選擇適合自己的服務類型,而無需逐一登錄。

據了解,目前順豐同城急送與內部其他業務線的合作還在部分區域測試中,日后將有望推廣至全國,讓順豐同城急送服務如同城市的毛細經絡滲透到本地生活的方方面面。而此番合作并非集團內部首例,此前順豐同城急送就先后與順豐集團旗下零售品牌豐e足食、高鐵極速達等達成合作,充分挖掘內部生態資源潛力,優化服務體系,致力于打造"優質、高效、全場景"的第三方物流平臺。

自去年10月新品牌發布會在深圳召開以來,順豐同城急送正式亮相,以實現配送服務定制化和消費場景的全覆蓋為己任,豐富了物流服務選擇,促使行業競爭實現良性循環。在C端,順豐同城急送陸續推出"幫我送"和"幫我買"產品,并將在廣度上繼續延伸出"幫我辦",在深度上迭代幫我送和幫我買,開拓更健康的業務網絡,為消費者的生活帶來更多便利。在B端,順豐同城則為客戶量身定制了體系完善的同城配送解決方案,先后與麥當勞、必勝客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永輝、優衣庫等頭部品牌建立起深度的合作關系。

順豐集團首席戰略官、順豐同城公司董事長陳飛在新品牌發布會中指出,在順豐集團整體發展和朝綜合物流服務商轉型過程中,順豐同城是一個重要戰略落點。順豐同城公司的獨立運營,意味著團隊可以更自主,但不意味著脫離順豐集團。未來,順豐集團將為同城業務繼續提供人力、物力等資源支持。

用順豐同城公司CEO孫海金的話來說,順豐同城急送未來將延續順豐集團的服務品質,在新的市場趨勢、新的需求標準下,認真、扎實地做好服務。順豐同城急送的專業體現在兩個維度,不僅是載具、配送服飾、配送流程等硬件服務的專業,更是基礎服務與增值服務相結合的軟性服務上的專業;對于溫度的詮釋,則涵蓋了對騎手人文關懷的溫度,以及因速度快而實現的直觀的溫度體驗,還有通過騎手的專業素養傳達給用戶的人格溫度。

通過洞見本地生活全場景、盤活內部生態資源,順豐同城急送致力于打造即時物流新生態,持續為本地商家、個人生活提供便利,為同城快遞的發展增加新動能,為行業發展輸送新活力。


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本文作者
2020-1-9 12:13
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