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瑞幸咖啡發布智能無人零售戰略 降低交易成本 提高客戶消費

摘要: 1月8日,瑞幸咖啡發布智能無人零售戰略,推出無人咖啡機“瑞即購”和無人售賣機“瑞劃算”,進一步密布網點、貼近客戶。無人終端與公司智能系統無縫對接,運用IoT物聯網、大數據和人臉識別等先進科技創造的全新客戶

1月8日,瑞幸咖啡發布智能無人零售戰略,推出無人咖啡機“瑞即購”和無人售賣機“瑞劃算”,進一步密布網點、貼近客戶。無人終端與公司智能系統無縫對接,運用IoT物聯網、大數據和人臉識別等先進科技創造的全新客戶消費體驗,被認為有助于降低交易成本,擴大客戶規模,提高客戶消費頻次。

在當天的戰略發布會上,瑞幸咖啡首席執行官錢治亞公布了2019年的部分運營數據,截至2019年底瑞幸咖啡直營門店達到4507家,成為中國最大的連鎖咖啡,用戶數超過4000萬,其中四季度新增用戶1000萬。而這一數據比三季度的790萬又有明顯增長,開店數四季度為827家,比2019年二、三季度的717和593家更快。

而當天最重頭的,則是新公布的瑞幸咖啡無人零售戰略,以及兩款終端無人咖啡機“瑞即購”和無人售貨機“瑞劃算”,后者主要出售瑞幸咖啡的自有產品和采購的第三方產品,前者的無人咖啡機則備受市場關注。

從外形上看,瑞幸的無人咖啡機采用黑色的立柜式整體式設計,用戶通過app下單,掃碼制作和自取咖啡,整個制作過程在1分鐘左右,口味與瑞幸咖啡店的口味一致,產品價格也相同。

瑞幸咖啡對外公布直營門店數已達到4507家,已成為中國最大的咖啡連鎖品牌;同時,累計交易客戶數也已超過4000萬。

“瑞即購”采用瑞士Schaerer咖啡機、WBC大師精心拼配的IIAC金獎咖啡豆和其他優質原料,產品品質和口味達到與瑞幸咖啡門店相同的標準。“瑞劃算”主打的賣點是“線下買到電商價”。瑞幸咖啡通過與全球產品供應商的深度合作,大規模采購和定制化獲得優惠的采購價格,并借助“瑞劃算”大幅減少渠道成本,使客戶在享受無人售貨機便利的同時,還可以享受“電商級”的低價。無人零售終端機將覆蓋辦公室、校園等各類場所,并和現有的瑞幸門店網絡互相補充。瑞幸咖啡CEO錢治亞表示:“瑞幸咖啡的無人零售、線下門店和電商渠道,組成了瑞幸咖啡全渠道的自有流量體系。”


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2020-1-10 10:29
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